Klantcase Odido

Hoe ISO 14001 certificering voor Odido bijdraagt aan een duurzame organisatie

Odido is een van de grootste telecomproviders van Nederland. Zij vinden het belangrijk dat hun producten en diensten zo min mogelijk schade toebrengen aan het milieu. Al in 2010 besloot Odido hun milieuprestaties aantoonbaar te maken door een milieumanagementsysteem conform ISO 14001 op te zetten. Een jaar later ontvingen ze het ISO 14001 certificaat, en dat hangt er nog steeds.

Sindsdien werkt Odido samen met Cuccibu aan het onderhouden en continu verbeteren van dit milieumanagementsysteem. Een langdurige samenwerking waar we trots op zijn.

We spraken met Fidel van Kempen, Sustainability Manager bij Odido, over de duurzame ambities van de organisatie, de samenwerking met Cuccibu en de concrete stappen die zij zetten om goede initiatieven aantoonbaar te maken.

Een pionier in duurzame telecom

Duurzaamheid is een belangrijke pijler voor Odido. Fidel vertelt: “Als grote organisatie voelen we ons verantwoordelijk om goed voor het milieu te zorgen. We willen de negatieve impact van onze producten en diensten minimaliseren én voorloper zijn op dit vlak.”

Die ambitie vertaalt zich in tal van mooie initiatieven. Odido werkt aan structurele CO₂-reductie, elektrificeert het wagenpark, koopt groene stroom in en draagt bij aan de bouw van windmolenparken. Ook worden de winkels van het gas afgehaald en de energie-efficiëntie op netwerklocaties verhoogd. Fidel vult aan: “We maken graag duurzame keuzes. Zo gebruiken we gerecycled plastic voor onze modems, biologische schoonmaakmiddelen en ledverlichting in onze kantoren en winkels.”

Met een ISO certificaat maak je het aantoonbaar

“Je kunt als bedrijf veel goed doen, maar als je het niet vastlegt, is het lastig om dat ook aan de buitenwereld te laten zien.” legt Fidel uit. Daarom is het ISO 14001 certificaat zo belangrijk. Het toont aan dat Odido zijn milieuprestaties verbetert, wet- en regelgeving naleeft en duurzaam onderneemt. “Ook onze zakelijke klanten vragen hierom, en het draagt bij aan een hogere EcoVadis-score. ISO 14001 is hét aantoonbare bewijs dat we het goed geregeld hebben.”

Cuccibu speelt daarin een belangrijke rol. Fidel: “Zij helpen ons om alle processen goed te documenteren en te borgen. Op een manier die voldoet aan de norm, maar ook echt past bij onze organisatie.”

Van theorie naar praktijk

Marjolijn, consultant bij Cuccibu, ondersteunt Odido al meerdere jaren. Fidel: “Ze weet precies hoe je de eisen van de norm vertaalt naar praktische acties. Wat vraagt de norm nou precies? Hoe leggen we acties gestructureerd vast? En hoe richt je processen slim in? Ze geeft niet alleen goed advies, maar zorgt ook voor strakke documentatie waarmee die praktische vertaalslag écht wordt gemaakt.”

Marjolijn benadrukt het belang van draagvlak binnen de organisatie. “Odido heeft veel geluk met Fidel. Hij draagt het milieumanagementsysteem echt uit. Medewerkers kennen hem en hij weet anderen te enthousiasmeren over duurzaamheid.” Fidel vult aan: “Het is gaaf om te zien dat duurzaamheid steeds meer gaat leven binnen de organisatie. Eerst was er nog best wat weerstand tegen het elektrische wagenpark. Nu zijn mensen niet alleen tevreden, maar zelfs ambassadeur. Dan maak je pas écht impact.”

Naast het vastleggen van processen ondersteunt Cuccibu ook bij het oppakken van verbeteracties, het bijhouden van wet- en regelgeving en het uitvoeren van de interne audits en management review. Fidel: “Ik zie Marjolijn meer als een ‘challenger’ dan als ‘auditor’. Ze daagt ons uit zonder dat het als een bedreiging voelt. Ze weet precies waar externe auditoren op letten. Zo drong ze aan op het opruimen van onze backoffices in de winkels, iets waarvan ik de milieuwinst eerst niet zag. Totdat de externe auditor het óók noemde. In die kennis en ervaring zit de meerwaarde van Cuccibu.”

QHSE Consultant Marjolijn

Cuccibu ontzorgt, ook bij nieuwe wetgeving

“Cuccibu ontzorgt,” zegt Fidel. “Ik wil niet wakker liggen van ISO-certificeringen of nieuwe wetgeving. Ik wil impact maken en werken aan een duurzamere organisatie. Het is fijn om te weten dat ik dit, met Cuccibu aan boord, ook écht kan doen.”

Een belangrijk hulpmiddel is de Cuccibu QuickStart: een handboek voor het milieumanagementsysteem, waarin processen, documentatie en verantwoordelijkheden overzichtelijk zijn vastgelegd. “Dat handboek ontzorgt niet alleen mij, maar eigenlijk de hele organisatie. Als ik morgen vertrek, kan alles rondom ISO 14001 gewoon doorgaan. Het zorgt voor continuïteit en een volwassen procesaanpak.” vertelt Fidel.

Ook bij nieuwe regelgeving en ad-hoc vraagstukken weet Odido Cuccibu te vinden. Denk aan de EED Energie-audit of de verplichting rondom werkgebonden personenmobiliteit (WPM). “Dat kwam ineens op ons bord, maar Cuccibu zei meteen: wij zoeken het uit en begeleiden jullie. Dat is het voordeel van een partner met kennis én capaciteit.”

Trots op resultaten, ambitieus voor de toekomst

Op de vraag waar hij trots op is, noemt Fidel het project om alle 80 Odido winkels van het gas af te halen. “Een flinke investering, zeker omdat het grotendeels huurpanden zijn. Maar het is nodig om onze ambitieuze duurzaamheidsdoelen te halen. Op basis van cijfers konden we onze eigen organisatie overtuigen en onze retail organisatie benaderde verhuurders om er samen in te investeren. We zijn vaak de eerste in de winkelstraat die deze stap zet. Dat we dit voor elkaar krijgen, maakt me echt trots.”

Marjolijn: “Wat ik bijzonder vind aan Odido, is dat jullie altijd kijken: waar kunnen we écht verschil maken? Fidel houdt focus en denkt buiten de kaders van de eigen organisatie. Veel organisaties denken ‘wat een leverancier doet, daar hebben wij geen invloed op’. Maar jullie gaan juist het gesprek aan, met verhuurders maar ook met andere telecomproviders.” Fidel knikt: “We willen impact maken in de hele keten. Daarom werken we samen met andere telecomproviders aan plannen om vanaf 2028 netwerken volledig elektrisch aan te leggen, met onder andere elektrische graafmachines.”

Groei dankzij samenwerking

Fidel sluit af: “Door de samenwerking met Cuccibu zijn we gegroeid in hoe we duurzaamheid en onze positieve impact op het milieu aantoonbaar maken. Een goede consultant helpt je om te groeien en zorgt er eigenlijk voor dat je haar of hem steeds minder nodig hebt. Dat klinkt misschien gek, maar juist dat is een groot compliment.”

Over Odido

Odido levert mobiele, glasvezel- en tv-diensten aan consumenten en zakelijke klanten. Technologie moet volgens hen zinvol, duurzaam en inclusief zijn, zodat iedereen kan meedoen in de digitale wereld. Hun duurzaamheidsambitie? In 2028 met de eigen operatie klimaatneutraal zijn, door 90% van hun uitstoot t.o.v. 2019 terug te dringen.

Naast ISO 14001 is Odido ook gecertificeerd op ISO 9001, ISO 27001 en ISO 45001, en heeft het de platinum-status van Ecovadis ontvangen.